12306常用联系人显示灰色怎么办

乘客在12306网上购票时，想要快速添加常用联系人信息进行订票，却发现它是灰色的，无法进行勾选。12306常用联系人显示灰色，这是什么原因造成的?要怎么处理这种情况?

出现以上情况，很可能是因为该“常用联系人”的身份信息审核未通过。您可以在“我的12306”里选择打开“常用联系人”页面，查看身份信息核验结果。

如下图：4名乘客的身份信息显示“已通过”，最后一名显示“未通过”。所以在买票的时候，其他乘客的信息都可以直接添加，唯独最后一名用户的是灰色，无法勾选。

12306常用联系人显示灰色要怎么处理?

答：用户先仔细核对12306网站填写的身份信息是否有误。核实无误后持二代身份证原件到火车站或代售点办理“身份信息核验”手续。

如果是请他人代办此手续，需同时提供代办人的有效身份证件原件。此外，如果联系人的名字过长，或有生僻字、繁体字时，就只能到火车站窗口办理了。