新锐酒店客房管理系统完全使用手册

一：产品简介

新锐酒店管理软件，中小酒店的最佳管理软件，界面直观，操作便捷，价格便宜。

二：常用功能

一、提高服务质量：

1) 强大而方便的快速预订、前台接洽、帐务等批处理功能，减轻您的工作负担。

2) 完善的酒店客房状态管理、预订管理，详细地预订状态报表，为您的预订销售做出权威指导。

3) 强大的客史管理：包括回头客自动识别及客史资料的调用。

4) 先进的多条件资料查询：操作员只需输入符合某个条件关键字，系统即可自动匹配，快速调出相关资料，让操作人员为顾客提供更好的服务。

5) 入住登记简便化：无需手工填写资料，可将客人资料直接输入电脑，自动打印出入住登记表或预付金收款单，简化入住登记手续，缩短客人等待时间。

6) 退房程序的智能化：前台收银可通过前台及客务中心进行电脑上的联系，只需按照提示点击“是”或“否”,简化操作，缩短客人离店等待时间。

7) 酒店内的签单消费：住店客人可在酒店内多处消费、总台统一结帐，不仅大大方便了客人，也提高了酒店的服务档次。

8) 电话费自动计费及电话开关控制、叫醒服务设置(需要电话交换机支持这些功能)等， 使话务员从繁琐的话务台管理中解放出来，有充足的时间为客人提供优质服务。

二、提高工作效率：

1) 快速、简捷的操作：界面直观，操作使用简捷、明快，快速开房只需三分钟。

2) 夜审功能：系统的夜间稽核产生的报表功能完备，为管理层提供决策数据，彻底结束手工报表的历史。

3) 强大的分类统计：系统可按各条件的分类，让销售部及管理层随时可以得知回头客、协议单位的入住情况。

4) 消费排行;单次入住排行和客人入住总排行显示回头客入住情况，可根据具体情况给与客人一定优惠，或赠送会员卡、打折卡，鼓励客人消费。

5) 详尽的房态信息：多达 8 种房态，且都有图标相对应，为相关部门提供详尽、明了的房间信息。

三、提高经济效益：

1) 订房控制：完善的散客和团体预订功能可防止有房不能出租或满房重订的情况出现，可随时提供准确和最新的房间使用和预订情况，从而可提高客房出租率。

2) 营业收入的自动统计：收入汇总表，使酒店管理层清楚知道各时期客源变化与收入结构变化，及时调整经营方式与策略。

3) 电话控制：电话自动计费及电话开关控制，可杜绝话费的跑账、漏帐，并可防止服务员私打电话。

四、加强酒店管理：

1) 授权控制：严格控制房价，不同的房价必须有不同的折扣授权，并有房价折扣授权，并可以报表的形式进行监控及查核。

2) 收银入帐的管理：收银入帐均只能红字冲销，不能修改当前记录，符合财务作法。

3) 对电脑权限的管理：各项功能均有严格的权限控制，保证各类数据不被无权过问的人观看和操作。

三：运行环境

(1)运行环境完全跨平台，支持所有主流操作系统、数据库系统和主机服务器。

(2)支持海量数据，如支持TB 级数据、支持历史数据迁移。

四：操作步骤与使用人员

软件截图一

软件截图二

五：系统改动方案

酒店客房控制系统朝客房管理，空调控制与计算机技术相结合，实现管理的自动化，智能化，网络化，信息化，提高客房服务质量和酒店管理水平，增加客房舒适度的前提下减少能源消耗和降低人力成本，在为酒店带来经济效益的同时还可为酒店节约大量宝贵的资金发展。