华为7i指纹识别功能常见问题及解决方法总汇

指纹触控：指纹感应器支持点击、长按、滑动操作代替屏幕的相应功能，无需录入指纹。通过触控指纹感应器，您可实现来电接听、拍摄、停止闹钟、显示通知面板。

指纹校验：用指纹代替密码进行校验，如解锁屏幕，访问保密柜，访问应用锁，或者验证华为账号，也可结合支持指纹功能的第三方应用(如支付宝)使用。使用指纹校验必须开启屏幕数字密码解锁或混合密码解锁。

如何设置指纹触控功能?
设置->指纹，在触控功能部分，选择您希望开启或关闭相关的功能，调节对应的开关即可;默认设置“拍摄”功能是开启的，“来电接听”、“停止闹钟”需手动开启。

无法使用指纹接听电话?
来电接听时如果手机误触power键，此时如果不亮屏，是无法使用指纹接听的。开启指纹来电接听、长按拍照、停止闹钟不起作用?触控功能中来电接听、长按拍照、停止闹钟，建议用户保持长按时间1s以上，功能体验会更好。

如何设置指纹解锁屏幕?
进入“设置-全部设置-指纹-指纹管理”，首次进入会提示创建锁屏密码，创建密码后会提示录入指纹，按提示操作即可。录入后解锁屏幕功能自动开启，您也可以后续在指纹管理中手动设置。

如何设置指纹访问保密柜?
开启指纹访问保密柜，打开保密柜时，可使用指纹/保密柜密码解锁。进入“设置-全部设置-指纹-指纹管理”，输入解锁密码，打开访问保密柜开关，此时需要输入保密柜密码。若您还未启用保密柜，会进入启用保密柜界面，创建保密柜，设置保密柜的密码后可以打开指纹访问保密柜开关。保密柜操作路径：文件管理-保密柜。

如何设置指纹访问应用锁?
开启指纹访问应用锁后，打开应用锁设置或是应用锁锁定的应用，都可使用指纹/应用锁密码解锁。进入“设置-全部设置-指纹-指纹管理”，输入解锁密码，打开访问应用锁开关，此时需要输入应用锁密码。若您还未启用应用锁，会进入启用应用锁界面，创建应用锁，设置应用锁的密码后可以打开指纹访问应用锁开关。应用锁设置路径：桌面-手机管家-更多-应用锁，选择要锁定的应用。

如何设置指纹验证华为账号?
　　开启指纹验证华为账号，注销华为账号时会提示指纹验证。进入“设置-全部设置-指纹-指纹管理”，输入解锁密码，打开访问华为账号开关，此时需要输入华为账号密码。若您还未登录华为账号，会进入登录华为账号界面，输入华为账号和密码后，可以成功打开指纹关联华为账号开关。

最多可以保存几个指纹?
　　机主最多可以在“设置-指纹-指纹管理”中保存5个指纹模板。若机主在“设置-安全-**保护”中开启**保护，还可为访客建立一个指纹模板;以访客身份打开手机，还可以在访客的“设置-指纹-指纹管理”中保存5个指纹模板。要查看机主和访客的所有指纹模板，请进入“设置-安全-**保护”，输入密码后选择“指纹管理”。手指按压指纹感应器，指纹列表对应的指纹模板会高亮显示。

指纹列表明明显示没录过该指纹，新建时提示指纹已存在，清空指纹列表仍提示?
　　请确认您是否开启过**保护并关联指纹。在**保护中设置的访客指纹不会在“设置-全部设置-指纹-指纹管理-指纹列表”中显示，即使关闭**保护，系统也不会删除访客指纹数据。录过访客指纹的手指在指纹管理中再次录入就会提示指纹已存在。

　　访客指纹需要您手动删除：设置-安全-**保护，按提示输入**保护机主密码(若**保护已关闭会提示新建密码)，在**保护设置界面，选择“管理指纹-访客指纹”，删除不需要的指纹模板(手指按压指纹感应器，对应的指纹模板会高亮显示)。

屏幕解锁时指纹不匹配手机会震动，能关闭吗?
　　使用指纹解锁不成功时震动，目的是提醒用户，是无法关闭的。

错误指纹解锁屏幕次数有限制吗?
　　亮屏锁屏状态下，指纹解锁失败会震动并提示指纹不匹配请重试;连续3次指纹解锁失败，锁屏界面会弹出密码键盘，可以使用密码解锁;连续6次指纹解锁失败会提示30s倒计时后再次尝试，此时输入密码也可解锁屏幕。黑屏状态下，指纹解锁失败只震动不会唤醒屏幕，累计最多30次机会，第31次失败会唤醒屏幕并有30s倒计时后重试的提示，也可在弹出的键盘输入锁屏密码进入主界面。

为什么指纹解锁经常失败?
　　华为手机的指纹传感器本身是可以在-20℃~+75℃温度范围内正常工作的， 这种情况通常是由于指纹受环境影响所导致。主要原因是：秋冬季节，天气寒冷，手指的皮肤容易出现脱皮、皱裂、新增纹理凹陷，这样导致指纹出现暂时性变异导致无法识别; 另外，在干冷环境，尽管不出现上述纹理变异情况，但是半夜或者早晨起床，发现“指头”十分光滑，这种情况下也是手指干燥和血液循环慢后，指纹的纹理深浅出现了变化，对指纹采集不利。

　　1、首先需要您确认，手指的皮肤容易出现脱皮、皱裂、新增纹理凹陷、手指是否光滑?如果是这种情况，指纹传感器本身是可以在(工作温度：-20℃~75℃)范围内正常工作。

　　解决方法：
　　1) 替换使用另外的手指。
　　2) 使用护肤品对手指进行保养，排除手指脱皮和干裂。
　　3) 平时经常使用温水洗手。
　　4) 手指纹理光滑，温水洗手或者适当运动后会得到较好改善。

　　2、请您检查指纹传感器表面是否有脏污，如果有，请清理干净。

　　3、如果上述情况排除，指纹解锁感觉成功率还是很低，询问是否有振动提示?如果有振动提示，表示指纹比对不正确，从而导致无法成功解锁。

　　解决方法：
　　手指按压时，尽量覆盖整个按压式指纹传感器。针对单个手指，可以录入6帧图像，您可以仔细用手指指肚录入2张(指肚的指纹特征值比较多，也是常用姿势)，然后针对指肚的周围再录入4张; 指纹录入的面积越大，比对成功的概率就越高。您可以尝试重新录入后感受。需要避免录入指纹时，使用同一块区域反复点击录入6帧。

如何删除已录入的指纹?
　　点击“设置 > 指纹 > 指纹管理”并输入解锁密码，在指纹列表中点击要删除的指纹，并点击“删除”。您也可以通过机主密码登入手机，点击设置- 安全- **保护并输入机主密码，然后点击“管理指纹”，查看并管理所有在机主密码和访客密码登入时设置过的指纹。

防误触发是否适用于荣耀7i指纹?
　　设置-》智能辅助-》更多-》防误触模式，不适用于指纹模块。如需操作指纹菜单，请在设置-》指纹菜单中，进行操作;目前尚不支持用户设置指纹防误触发模式。

连续检测原理：
　　1、第一次验证失败后，轻微振动，如果再次检测继续失败，正常振动提示用户失败(后续方案要变更，再次检测失败不会震动)。
　　2、亮屏情况下，第一次失败，轻微振动，并提示用户“指纹不匹配，请移动手指或重试一次”;继续检测，如果再次失败，正常振动并提示“指纹不匹配，请重试一次”(暂不实现)。
　　3、检测时间为3秒，连续监测，检测验证10次，如果再验证不通过，则停止检测。