如何排除更新 Office 安装的故障

本文分步介绍了如何解决在使用 Office 更新网站时可能遇到的问题。下面是在使用 Office 更新网站时可能遇到的症状的列表：

当单击检查更新 ，然后按照说明安装更新时，更新过程启动并随后意外退出。

以下是使用 Office 更新网站时，您可能会遇到的错误消息的列表：

Office 更新网站当前遇到一些技术困难，并且不能以检查有更新。

错误!无法显示该目录。

安装未成功。

无法显示 Office 更新目录。

无法检查此计算机上的更新的 Office 更新网站。

错误 0x80070641

错误 0x51F

错误 0x530

错误 80070643

Office Update 网站提供了提高稳定性和安全性的 Microsoft Office 更新。若要获得 office 更新，请访问下面的 Microsoft 网站：

http://office.microsoft.com/en-us/downloads/FX101321101033.aspx

操作步骤:

若要解决从 Office 更新网站的 Office 更新过程中发生故障，请按出现的顺序使用下列方法。完成每种方法后，请尝试使用 Office 更新网站更新 Microsoft Office。

注意在使用某些第三方浏览器或通过 Internet 服务提供商 (ISP) 提供的某些浏览器访问 Office 更新网站时，Office 更新 Web 站点可能无法正确运行。或者，浏览器可能需要特殊的配置正确访问 Office 更新网站。如果在计算机上可用的 Internet Explorer，使用连接到 Internet 您 ISP 的连接。然后，通过使用 Internet Explorer 访问 Office 更新网站。

方法 一： 删除 Microsoft Internet Explorer 缓存文件夹、 cookie、 历史记录和操作系统的临时文件夹中的内容

如果您临时 Internet Explorer 缓存文件夹开始的已分配的磁盘空间用完，您可能无法下载 Office 更新的控件。通过删除临时 Internet 文件缓存的可用磁盘空间。

请执行以下步骤：

1. 启动 Internet Explorer。

2. 在工具菜单上单击Internet 选项.

3. 单击常规选项卡，然后单击Internet 临时文件下的删除文件.

4. 单击以清除删除所有脱机内容复选框，然后单击确定.

5. 单击删除 Cookie，然后当提示您进行确认，然后单击确定。

6. 在Internet 临时文件下单击设置.

7. 在设置对话框中，单击查看对象.

8. 在 Microsoft Windows 资源管理器窗口中显示，单击视图菜单上的详细信息。

9. 如果任何列出对象的状态为已损坏，则删除该对象。

10. 关闭 Windows 资源管理器窗口，然后单击设置对话框中的确定。

11. 在历史记录下单击清除历史记录，然后在提示确认时单击是。

12. 在Internet 选项对话框中，单击确定.

13. 启用 cookie。请执行以下步骤：

a.在控制面板中，双击Internet 选项图标。

b.单击隐私选项卡，然后单击 $默认值.

c.单击确定.

14. 单击开始，单击运行，键入%，然后单击确定.

15. 在 Windows 资源管理器窗口中显示，删除此临时文件夹中的内容。注意不能删除任何文件可能正在使用。请确保已关闭所有正在运行的应用程序。然后，再次尝试删除此文件夹中的内容。如果您不能删除某个特定文件，删除，您可以删除所有文件。

方法 二： 安装 Microsoft Windows 脚本 5.6 对 Windows 2000 和 XP

安装 Windows 脚本 5.6。若要获取 Windows 脚本 5.6，请访问下面的 Microsoft 网站：

http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=2764

() http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=2764

您已经安装了此脚本工具后，请再次尝试从 Office Update 网站安装更新程序。

方法 三： 删除 Office 更新检测文件夹

如果它存在于您的硬盘上，删除 Office 更新检测文件夹。此文件夹包含检测目录和所使用的 Office 更新网站下载的更新文件。

若要删除 Office 更新检测文件夹，请按照下列步骤。

注意因为有多个版本的 Microsoft Windows，下面的步骤可能不同于您的计算机。如果是这样，请参阅产品文档来完成这些步骤。

1. 单击开始，单击所有程序，都单击附件，然后都单击 $ Windows 资源管理器.

2. 在 Windows 资源管理器中，找到OfficeUpdate11或OfficeUpdate12文件夹。默认情况下文件夹位于以下位置：

C:Program FilesOfficeUpdate11

或

C:Program FilesOfficeUpdate12

3. OfficeUpdate11或OfficeUpdate12文件夹中，用鼠标右键单击，然后单击 删除.

当系统提示您确认删除时，单击是.

4. 关闭 Windows 资源管理器。

注意在更新 Office 更新的 Office 更新 Web 站点后，会删除该文件夹 C:program filesOfficeUpdate11。相反，OfficeUPdate12 文件夹的本地路径 %应用 %中创建。对于最新的 Office 更新，则使用 OfficeUpdate12 文件夹。

方法 四： 删除 Office 更新 ActiveX 控件

Office 更新 ActiveX 控件可能会损坏。因此，您可能需要删除并重新安装 Office 更新 ActiveX 控件。

若要删除并重新安装 Office 更新 ActiveX 控件，请按照下列步骤。

注意因为有多个版本的 Microsoft Windows，下面的步骤可能不同于您的计算机。如果是这样，请参阅产品文档来完成这些步骤。

1. 退出 Internet Explorer。

2. 单击开始，然后单击搜索.

3. 在搜索结果窗格中，在搜索助理下单击所有文件和文件夹.

4. 在全部或部分文件名框中，键入opuc.dll，，然后单击搜索.

5. 在文件列表中， opuc.dll，用鼠标右键单击，然后单击 $删除.

当提示您确认删除操作时，单击是.

注意如果 opuc.dll 文件的多个副本，请将其全部删除。

方法 五： 暂时关闭个人防火墙、 下载管理器、 弹出窗口阻止程序和 Web 加速产品

如果您使用下列产品之一，暂时关闭该产品，然后尝试使用 Office 更新网站：

•个人防火墙，如诺顿个人防火墙、 McAfee 个人防火墙或区域实验室

•下载管理器，如获取权限

•例如，下载加速器 web 加速器

•弹出窗口阻止程序

警告此替代方法可能导致您的计算机或网络更容易受到恶意用户或恶意软件 (如病毒) 的攻击。我们不建议使用此替代方法，但提供此信息，以便您可以自己决定实施此替代方法。使用此替代方法需要您自担风险。

若要暂时关闭这些产品之一，请按照下列步骤操作：

1. 关闭个人防火墙、 下载管理器、 弹出窗口阻止程序或 Web 加速程序。有关如何执行此操作，请查看您的个人防火墙产品文档的详细信息，请下载管理器、 弹出窗口阻止程序或 Web 加速程序。

2. 请尝试使用 Office 更新网站。要执行此操作，请访问下面的 Microsoft 网站，然后单击检查更新:

http://office.microsoft.com/en-us/downloads/FX101321101033.aspx

() http://office.microsoft.com/en-us/downloads/FX101321101033.aspx

3. Office 更新 Web 站点更新过程完成后，只要打开个人防火墙、 下载管理器、 弹出窗口阻止程序或 Web 加速程序在步骤 1 中关闭的。

方法 六： 配置 Internet Explorer 安全设置，并将 http://office.microsoft.com 添加到受信任的站点列表

Internet Explorer 安全设置配置为启用 Internet Explorer 注册已签名的 ActiveX 控件。

重要这些步骤可能会增加安全风险。这些步骤还会使您的计算机或网络更容易受到恶意用户或恶意软件 (如病毒) 的攻击。我们之所以推荐本文介绍为了使程序能够运行，它们旨在为或者为了实现特定的程序功能的过程。在进行这些更改之前，我们建议您与您的特定环境中实施这一过程相关联的风险评估。如果您选择实施此过程，请采取任何适当的附加措施来帮助保护您的系统。我们建议只有确实需要这一过程使用此过程。

若要启用 Internet Explorer 注册已签名的 ActiveX 控件，请按照下列步骤操作：

1. 启动 Internet Explorer。

2. 在工具菜单上单击Internet 选项.

3. 单击安全选项卡，然后单击Internet.

4. 单击默认级别，然后单击确定.

将 http://office.microsoft.com 添加到您在 Internet Explorer 中的受信任站点列表，以便可以成功加载 Office 更新 ActiveX 控件。

请执行以下步骤：

1. 启动 Internet Explorer。

2. 在工具菜单上单击Internet 选项.

3. 单击安全选项卡，单击受信任的站点，然后单击站点.

4. 清除要求服务器验证 (https: 为此区域中所有站点复选框。

5. 在将该网站添加到此区域框中，键入http://office.microsoft.com，然后单击添加.

6. 单击确定两次。

方法 七： 找出并纠正损坏的 Office 安装

如果有损坏的计算机上的 Microsoft Office 产品的安装可能会失败检测。Office 产品是基于 Microsoft Windows Installer 的程序。如果您的计算机上的 Windows 安装程序数据库运行不正确或丢失缓存的 MSP 文件，可能会失败检测。您能够识别并更正损坏的 Office 安装。请执行以下步骤：

1. 删除不再需要通过使用控制面板中的添加或删除程序安装在计算机上所有 Office 程序。

注意当您查看添加或删除程序时，查找您认为已经删除的可能仍会显示在您的计算机上的 Office 程序。如果您发现任何符合此条件的程序，请将其删除。

2. 打开 Office 产品中，单击帮助，然后单击检测与修复.

重复此过程的所有 Office 程序。检测并修复过程失败，如果 Office 安装源/缓存可能已损坏。这种情况下，运行下面的文章 FixIt。如果检测并修复过程和卸载过程仍然无法正常工作，必须手动删除 Office 安装，请与 Microsoft 支持以上所述：

如何修复 MSI 软件更新注册损坏问题

() http://support.microsoft.com/kb/971187

除了损坏的 Office 安装，您可能会发现 Office 2003 安装，您本地安装源的文件已被删除。通常情况下，将提示您为您的安装媒体，在这种情况时需要源文件时。但是，这可能不会总是发生。您可能会收到一条错误消息，指出安装程序无法找到安装文件之一。有关当您尝试从 Office 更新网站更新到本地安装源相关的错误的详细信息，请单击下面的文章编号，以查看 Microsoft 知识库中相应的文章：

875556

() http://support.microsoft.com/kb/875556/

"安装错误: 找不到文件"错误消息，当您尝试更新 Office 2003 程序从 Office 更新网站

方法 八： 禁用脚本或代理服务器设置

请执行以下步骤：

1. 在控制面板中，双击Internet 选项图标。

2. 单击连接选项卡，然后单击局域网设置.

3. 清除使用自动配置脚本复选框，单击然后单击以清除使用代理服务器复选框。

4. 请确保选中自动检测设置复选框。

5.单击两次确定以关闭Internet 属性对话框。

方法 九： 根据您的操作系统的计算机上执行干净启动

尝试使用下面的 Microsoft 知识库文章中提到的适当的干净启动方法启动计算机后从 Office 更新网站更新： 有关如何执行干净启动 Windows XP，在 Windows Server 2003 中，单击下面的文章编号，以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:

310353

() http://support.microsoft.com/kb/310353/

如何在 Windows XP 中执行干净启动

有关如何执行干净启动，在 Windows 2000 中的详细信息，请单击下面的文章编号，以查看 Microsoft 知识库中相应的文章：

281770

() http://support.microsoft.com/kb/281770/

如何执行干净启动故障排除 Windows 2000

有关如何执行干净启动中欲穷的详细信息，请单击下面的文章编号，以查看 Microsoft 知识库中相应的文章：

267288

() http://support.microsoft.com/kb/267288/

如何执行干净启动中欲穷

有关如何执行干净启动，在 Windows 98 中的详细信息，请单击下面的文章编号，以查看 Microsoft 知识库中相应的文章：

192926

() http://support.microsoft.com/kb/192926/

如何执行干净启动故障排除 Windows 98

方法 十： 解决网络连接问题

检测故障可能是由网络连接问题引起的。

如果必须连接到互联网的另一台计算机，请尝试使用另一台计算机访问 Office 更新网站。

如果不能使用 Office 更新安装过程，因为您的计算机是一个代理服务器和代理服务器使 Office 更新安装过程无法正常工作，您可能需要联系网络管理员或 Internet 服务提供商 (ISP) 以获得协助或代理服务器配置中绕过。

方法 十一： 手动下载和安装更新

您可以手动安装每个更新。请执行以下步骤：

1. 找到下面的 Microsoft 网站：

http://office.microsoft.com/en-us/downloads/FX101321101033.aspx

() http://office.microsoft.com/en-us/downloads/FX101321101033.aspx

2. 浏览下载时，在下单击您想要下载的更新的 Office 的版本，然后选择您想要下载的更新的 Office 产品。

3. 选择您想要安装，请下载类型，然后选择特定下载。您看到的下一个页面是特定更新的下载页面。

4. 单击下载.

5. 在文件下载对话框中，单击保存.

6. 找到您要保存该文件，的文件夹，然后单击保存.

7. 完成下载后，双击下载的文件以安装它。您想要安装的每个更新重复这些步骤。

方法 十二： 将启动类型更改为手动的 Windows 安装程序

若要将启动类型更改为 Windows 安装程序，请按照下列步骤操作：

1. 单击开始，单击运行，键入 services.msc，然后单击确定.

2. Windows 安装程序中，用鼠标右键单击，然后单击属性.

3. 在常规选项卡，在启动类型列表中，单击手动，然后单击确定.

方法 十三： 禁用，然后通过使用本地安装源工具重新启用本地安装源

1. 退出所有 Office 程序。

2. 找到下面的 Microsoft 网站：

一节?FamilyID = 10FA7AA3-695B-42 C 3-9045-B812BA0FED3E & displaylang = en

(http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=10FA7AA3-695B-42C3-9045-B812BA0FED3E&displaylang=en)

3. 单击下载.

4. 在文件下载对话框中，单击保存.

5. 找到您要保存的 LISTool.exe 文件，的文件夹，然后单击保存.

6. 打开本地安装源工具，保存的文件夹，然后双击LISTool.exe.

7. 单击删除和禁用 LIS，然后单击下一步.

8. 接受 Microsoft 软件许可条款，然后再单击下一步.

9. 单击以选中您要为其禁用本地安装源，单击下一步，然后单击 $删除该程序的复选框.

10. 当您收到以下消息时单击确定：

Microsoft Office 本地安装源已被成功删除或禁用。

11. 通过使用 LISTools 禁用的产品运行检测并修复。

12. 更新过程完成后，再次运行 LisTool.exe，选择启用 LIS选项。

13. 接受 Microsoft 软件许可条款，然后再单击下一步.

14. 单击以选中您要为其启用本地安装源，该程序的复选框，然后单击 $下一步.

15. 单击启用.

16. 当您收到以下消息时单击确定：

已成功启用 Microsoft Office 本地安装源。