为什么有些全角半角就是切换不过来

1.选定要更改为半角或全角字符的文字。
在“格式”菜单上，单击“更改大小写”。
单击“半角”以更改为半角字符，或单击“全角”以更改为全角字符。
2.全角和半角的切换是shift+空格
在右下角语言栏那里，右键/设置/高级里面两个设置都不能选