802.1x 认证客户端软件常见问题与解答方法

问：认证时客户端一直查找接入设备，最终连接失败是怎么回事？

答：出现该问题一般是由于您的网线接触不良。虽然您的网络连接表明接线正常，但此问题仍可能存在。最好的办法是把网线重新插一下或者换根网线试一试。

问：运行客户端后发现网络适配器栏中是空的是什么原因？

答：首先，看一下自己的网络连接中是否有“本地连接”的图标？如果没有，很可能是您的网卡没有插好，请重新安装后再试。如果有，看一下您的本地连接有没有处于启用状态？启用后重新运行客户端即可。注意：要换网卡或者网卡要换插槽的请记住先要删除驱动再动硬件，否则有可能注册表残留多余的网卡信息记录，这样会很麻烦。

问：客户端显示“该服务不存在”是怎么回事？

答：出现该问题一般是由于您的用户名输入错误，请确认后再试。

问：出现“客户端版本太低”怎么解决？

答：客户端出现版本太低的情况有2种：一种是没有更新客户端，第二种情况是WinXP系统以上用户本地连接属性内的802.1x身份验证启用了，这种情况系统同时会提示获得不到证书或者验证后不能打开网页，请取消此选项。确认不存在上述问题后，卸载客户端后重新启动，再重新安装客户端并重新启动系统，把网络连接禁用再启用，重新登陆客户端后一般问题即可解决。

问：“windows无法找到证书来让你登陆到网络”是怎么回事？(但是不怎么影响上网)
答：因为华为专为校园网络提供的认证客户端不符合此验证，解决方法是：打开本地连接,右键点属性,点第二个标签,即身份验证，把启用此网络的IEEE 802.1X身份验证前面的勾去掉，确定即可。

问：网络连接提示“静态IP地址冲突”是怎么回事？

答：首先检查本机IP地址是否设置正确，确认无其他人员误改本机网络配置。若IP被误改，换回原来的IP地址再次尝试上网。另外一种方法是将客户端关掉，将“本地连接”禁用再启用一次。若IP设置正确，先记录本机MAC地址，然后携带有效证件和《用户回执单》联系网络中心。

问：客户端可以正常登陆但无法打开网页正常上网是怎么回事？

答：请检查您是否存在下列问题：1、DNS地址是否输入正确？2、电脑是否存在病毒？（请尝试一下别的杀毒软件并更新,短期内是否曾经发生过IP地址被占用？

问：能通过验证能上网，但频繁掉线怎么解决？

答：可能是双网卡，有拨号适配器等原因，要把他们卸掉或禁用。

问：本地连接没有或时有时无是怎么回事？

答：网卡没插好，或坏掉了，也可能是机器在超频使用，可以通过重插网卡，换网卡，把CPU调回正常状态等方法解决问题。

问：我的电脑换了网卡后，上不了网（Mac地址绑定失败）。

答：认证使用了IP、网卡物理地址（MAC）绑定机制，如需更换网卡，需携带有效证件和用户回执单向网络中心学生申请清除原有MAC地址。MAC地址查询方法参见Windows平台下的基础网络命令。

问：如何查看自己的网卡物理地址？

答：NT/2000/XP用户可在“运行”里面输入命令“cmd”，在黑色界面下输入ipconfig /all即可。注意，物理地址的格式为xx-xx-xx-xx-xx-xx，其中不含O这个字母。

问：我的电脑在桌面的右下方任务栏出现“本地连接断开”的提示。

答：出现该提示一般为物理链路问题，请检查网线、水晶头、网卡连接头情况，如果电脑另一端连接的是集线器（HUB）或交换机，请检查该设备是否已上电和连接的端口情况。建议更换一根已通过测试的网线，如果问题依旧，请尝试更换一块好的网卡。如果问题依旧,请与网络中心联系

问：我在校内，已经办理了上网业务，对我的电脑进行了相关设置，并接好了网线，那么怎样知道我的机器已经连入校园网络？

答：使用ping命令检查是否与网关IP相通，ping命令使用参见Windows平台下的基础网络命令，网关设置及查询参见计算机相关网络设置说明。

Q：我在校内，已经办理了上网业务，对我的电脑进行了相关设置，并接好了网线，那么怎样知道我的机器已经连入校园网络？

A：使用ping命令检查是否与网关IP相通。