IPTV故障错误代码10000怎么办

故障原因及解决方法:
1、请您首先测试宽带能否使用,如果宽带故障,您可以通过:在线报障自助申告。
2、如果宽带正常使用,请重新拔插光猫、机顶盒(如有路由器,请同时拔插路由器)两端网线,重启光猫、机顶盒(如有路由器,请同时重启路由器)测试。
如果仍然不行,您可以拨打10000号请工作人员帮您处理。