三星 Galaxy Note4无法播放和无法查看文件如何处理

一、note4无法播放视频

1、请确认需要播放是否与手机兼容，Android操作系统不能支持全部格式的文件，可以通过安装第三方工具来增加Android操作系统所支持的文件格式

2、建议将此软件卸载重新安装尝试或者更换其他版本安装尝试

3、取出外置SD卡测试
4、如何以上并不能解决问题，建议您把机器恢复出厂设置后再尝试操作（但由于这款机器恢复出厂设置会丢失话机中所有数据，建议您事先把重要的数据比如电话本、视频、图片等备份一下)。
若问题依然存在，建议您将手机送至您就近的服务中心检测一下。

二、无法查看文件

1、请确认文件是否与手机兼容，Android操作系统不能支持全部格式的文件，可以通过安装第三方工具来增加Android操作系统所支持的文件格式

2、在手机上下载安装一个“ES文件济览器”，即可查看
3、通过USB线连接电脑，可在电脑上查看手机中的文件

4、取出外置SD卡测试，然后重新装入

5、用读卡器看是否内存卡是否有损坏，如果坏了，只能重新换新的